Verificación de cuenta en Flax Casino
Flax Casino solicita la verificación KYC antes de aprobar retiradas y, en algunos casos, después de detectar cambios en los datos del perfil o en el método de pago. El proceso se aplica para confirmar identidad, dirección y titularidad del medio de pago. La revisión queda en manos del equipo de cumplimiento y no se completa hasta que la documentación coincide con los datos de la cuenta.
- Identity (ID/Passport): el casino pide un documento oficial con foto, como pasaporte o DNI. La imagen debe mostrar nombre completo, fecha de nacimiento y número del documento; el archivo tiene que leerse sin recortes ni reflejos.
- Address proof: para validar la dirección, Flax Casino acepta una factura de servicios, un extracto bancario o un certificado oficial emitido a nombre del jugador. El documento debe ser reciente y mostrar dirección completa, nombre y fecha de emisión.
- Payment method: si el depósito se hizo con tarjeta, el casino puede pedir una copia de la tarjeta con los dígitos centrales ocultos y visibles solo los primeros y los últimos números. En algunos casos también solicita una captura del monedero electrónico o del medio usado para el ingreso, siempre que aparezca el nombre del titular.
La verificación tarda desde unas horas hasta 2 días laborables. Si el equipo pide un nuevo archivo o una imagen más nítida, el plazo se alarga hasta que llegue la versión correcta. En cuentas con importes altos, varios retiros o datos inconsistentes, el control puede extenderse un poco más.